1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social pendiente de confirmar] (RUC [RUC pendiente]), que opera la clínica Implant Dental en Guayaquil, Ecuador, con sedes en Kennedy (Av. San Jorge 312) y Equilibrium (Edificio Equilibrium, piso 5, oficinas 507-508, frente al Mall del Sol).
Puedes contactarnos desde nuestra página de contacto, por WhatsApp o por teléfono.
2. Qué datos recogemos
Cuando completas el formulario de agendamiento o nos escribes, tratamos:
- Nombre y apellido.
- Número de celular o WhatsApp.
- Correo electrónico (opcional).
- Sede de preferencia y tratamiento de tu interés.
- Sucursal, fecha y horario preferidos para tu cita.
- El mensaje que decidas escribirnos sobre tu caso (opcional).
- Datos técnicos de la visita, como la campaña publicitaria desde la que llegaste (parámetros UTM), para medir qué canales funcionan.
No pedimos más datos de los necesarios para agendar tu valoración.
3. Para qué los usamos
- Contactarte para agendar tu valoración y confirmar día, hora y sede.
- Dar seguimiento a tu solicitud y responder tus consultas por llamada, WhatsApp o correo.
- Preparar tu atención: por ejemplo, el tratamiento que te interesa o si cuentas con seguro.
- Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio y de nuestra publicidad, de forma agregada.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados sin pedirte antes tu consentimiento.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que nos das de forma libre, específica e informada al enviarnos el formulario o escribirnos. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, como se explica en la sección de derechos.
5. Datos de salud: categoría especial
La LOPDP considera los datos relativos a la salud como una categoría especial que exige mayor protección. Si en tu mensaje nos describes síntomas, diagnósticos o antecedentes, esos datos se tratan únicamente para orientar y agendar tu valoración, con acceso restringido al personal que los necesita y sujeto al secreto profesional.
Te pedimos no enviar información de salud sensible por el formulario si no es necesario: es mejor compartirla directamente con el especialista durante tu valoración.
6. Encargados y terceros
Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Servicio de alojamiento web (hosting) | Publicar el sitio y recibir los formularios | Los que envías en el formulario y datos técnicos de conexión |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Conversar contigo cuando nos escribes por WhatsApp | Tu número y el contenido de la conversación |
| Meta Pixel (Meta Platforms) | Medir visitas y solicitudes enviadas desde nuestra publicidad | Datos de navegación y evento de solicitud; no enviamos tu nombre ni tu tratamiento |
| Analítica web | Entender cómo se usa el sitio, de forma agregada | Datos de navegación |
| Google Fonts | Cargar las tipografías del sitio | Dirección IP al descargar las fuentes |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Ecuador. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tu solicitud el tiempo necesario para atenderla y darle seguimiento: [plazo de conservación pendiente de confirmar con el asesor legal]. Si llegas a ser paciente, tu historia clínica se conserva durante los plazos que exige la normativa sanitaria ecuatoriana. Pasado el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo, estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad y suspensión del tratamiento, en los casos previstos por la ley.
Para ejercerlos, escribe a [correo de contacto para derechos pendiente de confirmar] indicando tu nombre, tu número de contacto y el derecho que quieres ejercer. Mientras tanto, puedes solicitarlo desde contacto o por WhatsApp. Responderemos en los plazos que fija la LOPDP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.